Häufig gestellte Fragen

Einkauf Zustellung Rückgabe der Ware Reklamation Registrierung

Einkauf

Wofür ist eine Versicherung?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wo kann ich Ihre Produkte ausprobieren? Haben Sie ein Geschäft?
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Haben Sie nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Ist es möglich, zwei verschiedene Bestellungen in eine einzige Sendung zu binden?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wie erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
Ist es möglich, einen Austausch zu beantragen?
Wie kann ich einen Gutschein auf die Bestellung applizieren?
Kann ich den Gutschein auch später nutzen?

Zustellung

Wie lange dauert es, ein Paket zu erhalten?
Welche Zustellungsmöglichkeiten gibt es?
Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Rückgabe der Ware

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn ich die Ware zurückgeben möchte, bekomme ich Geld oder schicken andere Waren?
Bis wann kann ich die Ware zurücksenden?
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Wie lange dauert der Umtausch der Waren?
Warum muss ich Rückgabeformular auf Ihrer Webseite ausfüllen?
Wird der Kurier die Waren abholen, die ich zurückgeben möchte, oder muss ich sie per Post versenden?
Wie fülle ich das Rücksendeformular aus?
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Reklamation

Wie kann ich die Ware reklamieren?
Wie schnell bearbeiten Sie eine Reklamation?
Haben Sie nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Registrierung

Wie kann ich mich auf Ihrer Website registrieren?
Was soll ich tun, falls ich mich nicht einloggen kann?
Was soll ich tun, wenn ich um neues Passwort beantrage, aber keines Passwort erhalten habe?
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Haben Sie nicht die richtige Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Warum habe ich keine Bestätigung der meiner Bestellung bekommen?

Wenn Sie keine Bestätigung der Ihrer Bestellung bekommen haben, kann es vorkommen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch ausgefüllt haben. Die Auftragsbestätigung könnte in Spam oder Werbung fallen. Wir bitten Sie diese Ordner zu kontrollieren.

Falls Sie die Auftragsbestätigung immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: factcool-at@factcool.com oder telefonisch unter +43720022546 an unseren Kundensupport. Diese Bestätigung senden wir Ihnen gerne nachträglich zu.

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